Sehr geehrte Kunden,
Nutzungsbedingungen definieren Einkaufsregeln, die die Qualität unserer Dienstleistungen und Kundenzufriedenheit gewährleisten.
Verwenden Sie die Website
Die Benutzer akzeptieren die Nutzung der Website von dankaz.co.rs ausschließlich für den eigenen Gebrauch und auf eigenes Risiko.
Benutzern von dankaz.co.rs ist es strengstens untersagt, spezialisierte Programme (Robots, Crawler) zu verwenden, um Inhalte von der Website herunterzuladen, sowie jegliche Hacker-Angriffe, um die Website zu deaktivieren. Die unbefugte Nutzung der Website wird als Verstoß gegen die Regeln betrachtet und ist Gegenstand einer Klage.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Nach Erhalt der Bestellung über die Website ist der Verkäufer verpflichtet, eine telefonische Überprüfung durchzuführen.
2. Sobald die Bestellung vom Käufer bestätigt wurde, ist die Bestellung unwiderruflich.
3. Der Verkäufer verpflichtet sich, die bestellten Produkte rechtzeitig und innerhalb der vorgeschriebenen Frist zu liefern.
4. Im Falle einer Änderung ist der Verkäufer verpflichtet, den Kunden bei der Bestellung des Telefons zu benachrichtigen.
5. Änderungen ohne Änderungen im Zusammenhang mit der Lieferung gelten nicht für bestätigte Bestellungen.
6. Im Falle einer Nichtübereinstimmung des auf dieser Website angegebenen Lieferpreises mit den Kurierdienstpreisen werden Sie bei der Bestellung des Telefons über die Änderungen informiert.
Qualitätssicherung
Dankaz D. O. O. garantiert die Qualität seiner Produkte. Alle Produkte sind Originalzeichen und erfüllen die auf der Website angegebenen Spezifikationen.
Der Gewährleistungsanbieter sorgt innerhalb der Garantiezeit auf eigene Kosten für die Behebung von Mängeln des Produkts, die sich aus der Unverträglichkeit der Ware mit den vorgeschriebenen oder deklarierten Eigenschaften der Produktqualität ergeben. Im Falle der Nichterfüllung dieser Verpflichtung ersetzt der Garantiegeber das Produkt durch ein neues oder gibt das Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.
Der Käufer verliert das Recht auf eine Garantie, wenn er sich nicht an die gegebene Gebrauchsanweisung hält und wenn irgendwelche Änderungen am Produkt durch unbefugte Personen vorgenommen wurden.
Um Missverständnisse bei der Lieferung zu vermeiden, ist der Verkäufer und Käufer dazu verpflichtet, das Produkt zu inspizieren und mechanische Schäden anzuzeigen. In diesem Fall wird das Produkt ersetzt.
Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum des Produkts.
Beschwerden und Compliance
Beschwerdeverfahren
Der Verbraucher reklamiert, um seine Rechte aufgrund von Konformität, Garantie, falsch berechnetem Preis und anderen Mängeln wie folgt auszuüben:
1. persönlich in einem unserer Einzelhandelsgeschäfte. In jedem unserer Einzelhandelsgeschäfte gibt es einen speziell gekennzeichneten und markierten Ort und Personen
verantwortlich für Beschwerden, die der Verbraucher kontaktieren und eine Beschwerde einreichen kann
2. Unter der Nummer: +381 16 215-292 ruft die zuständige Person (Zvonko Petkoski) auf Kosten des Käufers an.
3. Senden von E-Mails an E-Mail: doodanakaz@gmail.com
4. Versendung per Post oder Kurierdienst auf Kosten des Käufers
Die Zahlungsverpflichtung besteht darin, eine Rechnung, eine Kopie der Rechnung oder einen anderen Kaufbeleg beizufügen, wenn ein Anspruch geltend gemacht wird. Das Gesetz sieht zwar nicht die Verpflichtung des Verbrauchers vor, die Verpackung aufzubewahren, ist jedoch weder eine Bedingung für die Beilegung der Beschwerde noch ein Grund für die Verweigerung der Nichterscheinung.
Nachdem Sie einen Anspruch auf eine der vorgesehenen Weisen geltend gemacht und Ihren Kaufbeleg vorgelegt haben, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung oder auf elektronischem Wege werden Sie mit dem Eingang der Beschwerde oder der Nummer Ihrer Beschwerde bestätigt, die in der Aufzeichnung der eingegangenen Beschwerden. Nach der Kontrolle der für den Erhalt von Beschwerden zuständigen Person und innerhalb von 8 Tagen ab dem Datum des Einlangens der Beschwerde, werden wir Ihnen schriftlich oder elektronisch durch eine schriftliche Beschwerde antworten.
Im Falle der Annahme der Beschwerde wird diese innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde erledigt. Wenn die Reklamation nicht akzeptiert wird (z. B. wenn physische Schadensfälle nicht in Verruf geraten), trägt der Käufer die Kosten für die Versendung der Waren.
Das Beschwerderecht des Dankaz-Verbrauchers geht bei unangemessener Handhabung und Verwendung verloren, die nicht mit dem Benutzerhandbuch übereinstimmt.
Verbraucherrechte beim Online-Einkauf oder Call Center (Telefon)
Wir möchten Sie darüber informieren, dass nach dem Gesetz der Kauf über unsere Verkaufswebsite www.dankaz.co.rs oder das Callcenter erfolgt. als Fernverkauf angesehen.
Das Fernabsatzgesetz begründet das Recht des Käufers, der als Verbraucher betrachtet wird (die natürliche Person, die das Produkt kauft, um seinen individuellen Bedürfnissen nachzukommen, nicht zum Zweck der Ausübung einer beruflichen Tätigkeit), vom Vertrag zurückzutreten. innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Produkts an ihn im Staat oder im Staat der Person, die der Käufer bestimmt hat, und nicht an den Spediteur. Beim Aufgeben kann der Käufer, muss aber nicht angeben, warum er aufgibt.
HINWEIS: Dieses Recht, den Vertrag zu kündigen, gilt nicht für das Einkaufen in Geschäften, da es sich nicht um Fern- oder Außer-Haus-Einkäufe handelt.
Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Absendung zurückzusenden Stornierungsformular. Nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Versanddatum kann das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden.
Es ist möglich, nur unbenutzte und unbeschädigte Produkte zurückzugeben.
Der Verkäufer protokolliert die eingegangenen Reklamationen und ist verpflichtet, diese zwei Jahre ab dem Datum der Einreichung der Reklamation des Verbrauchers aufzubewahren.
Der Verkäufer erklärt, die Bestimmungen von Artikel 56 des Verbraucherschutzgesetzes in Bezug auf Beschwerden und die Art und Weise der Beilegung von Beschwerden vollständig zu befolgen. Der Verkäufer haftet für die Nichtkonformität der gelieferten Ware in Übereinstimmung mit dem Gesetz.
WICHTIG: Wiederherstellen aufgrund von Unzufriedenheit kann nicht für Produkte vorgenommen werden, die bei unseren Großhandelspartnern gekauft wurden .
Nach Erhalt des Produkts wird festgestellt, ob das Produkt korrekt und unbeschädigt ist. Der Käufer ist für die Fehlfunktion oder Beschädigung des Produkts verantwortlich, die aus einer unangemessenen Handhabung des Produkts resultiert, dh der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für den reduzierten Wert des Produkts, der sich aus der Handhabung von Waren ergibt, die nicht angemessen ist. über das hinausgehen, was notwendig ist, um seine Natur, Eigenschaften und Funktionalität zu bestimmen. Wenn festgestellt wird, dass ein Fehler oder ein Produktschaden durch das Verschulden des Käufers verursacht wurde, wird die Erstattung verweigert und das Produkt wird auf seine Kosten an ihn zurückgeschickt.
Im Falle eines rechtmäßigen Verzichts ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer unverzüglich den Betrag zurückzuzahlen, den der Käufer vertragsgemäß gezahlt hat, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufsformulars. .. Der Verkäufer kann die Erstattung aussetzen, bis er die rückgabefähige Ware erhält oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware an den Verkäufer gesendet hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Datenschutz
Um Ihre Bestellung erfolgreich bearbeiten zu können, benötigen wir Ihren Namen, Nachname, E-Mail und Telefon. Mit Hilfe dieser Daten können wir die gewünschten Waren liefern und Sie über den aktuellen Status der Bestellung informieren.
Im Namen von Dankaz D.O.O. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre aller unserer Kunden zu schützen. Wir sammeln nur notwendige, grundlegende Kunden- / Kundendaten und Informationen, die für die Geschäftstätigkeit erforderlich sind, und informieren die Nutzer in Übereinstimmung mit guten Geschäftspraktiken und um einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir geben Kunden die Wahl, einschließlich der Möglichkeit, zu entscheiden, ob sie aus den für Marketingkampagnen verwendeten Mailinglisten gelöscht werden sollen oder nicht. Alle Kunden- / Kundendaten sind streng gespeichert und nur für Mitarbeiter zugänglich, deren Informationen für die Geschäftstätigkeit erforderlich sind. Alle Mitarbeiter von Dankaz sind für die Einhaltung der Datenschutzgrundsätze verantwortlich.
Darüber hinaus sammeln, analysieren und verarbeiten wir Informationen über Produkte, die unsere Besucher suchen und kaufen sowie über die von ihnen besuchten Websites. Wir verwenden diese Informationen, um das Angebot und das Erscheinungsbild unserer Websites zu verbessern und Ihnen den einfacheren, sichereren und bequemeren Einkauf zu ermöglichen.
Wir verpflichten uns, die erhobenen Daten nicht für andere Zwecke zu verwenden.
Compliance- und Zustandsänderungen
Die Nutzung unserer Dienste setzt die Einwilligung des Nutzers mit allen Informationen auf dieser Seite voraus.
Dankaz D. O. O. verpflichtet sich, alle oben genannten Punkte einzuhalten, und alle Änderungen der Nutzungsbedingungen werden erst nach der Veröffentlichung auf dieser Website und dem Senden von E-Mail-Benachrichtigungen an alle registrierten Nutzer gültig.
Danke für Ihr Vertrauen!